23.12.2023 > Полностью восстановили информирование покупателей о статусах заказа на e-mail.

Условия обмена и возврата

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


Обмен или возврат товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим Законодательством РФ. Возможны в течение 14 дней после получения товаров покупателем.

Инструкции по осуществлению обмена или возврата читайте ниже.

 


ИНСТРУКЦИИ


 

Для товаров, приобретённых со склада в России.

Возврат или обмен, необходимость которых возникла по нашей вине
осуществляется за наш счет. При этом покупателю возвращается 100% оплаченных им денежных средств.

Возврат или обмен, причиной которых стало исключительно желание покупателя
происходит за счет покупателя. При этом стоимость доставки вычитается из возвращаемых денежных средств.

Для того, чтобы сделать возврат или обмен товаров, приобретенных с российского склада
отправьте заявку на E-mail egoshop@internet.ru  и укажите в ней:
- номер Вашего заказа
- фамилию покупателя
- номер телефона, который был указан в заказе
- причину возврата или обмена

В ответном письме мы согласуем с Вами как в Вашем конкретном случае удобнее всего удобнее всего будет сделать.

 

* * *

 

Для товаров, приобретённых со склада в Германии.

Возврат или обмен, необходимость которых возникла по нашей вине
осуществляется за наш счет. При этом покупателю возвращается 100% оплаченных им денежных средств.

Возврат или обмен, причиной которых стало исключительно желание покупателя
происходит за счет покупателя. При этом стоимость доставки вычитается из возвращаемых денежных средств.

Для того, чтобы сделать возврат или обмен товаров, приобретенных с российского склада
отправьте заявку на E-mail egoshop@internet.ru и укажите в ней:
- номер Вашего заказа
- фамилию покупателя
- номер телефона, который был указан в заказе
- причину возврата или обмена

В ответном письме мы вышлем Вам оформленную почтовую наклейку, которую нужно будет распечатать и наклеить на отправляемую посылку. Это отправление оплачивает покупатель. Так как мы не являемся прямым продавцом приобретённых Вами товаров, посылка отправляется напрямую поставщику на тот же склад с которого был отправлен товар. При обмене доставку замененного товара оплачивает покупатель.

 

 


ОТМЕНА ЗАКАЗА


 

Отмена заказа возможна перед отправкой из Германии или после получения заказа покупателем.

При отмене заказа до отправки из Германии покупателю возвращается 100% оплаченных им денежных средств.

При отмене заказа после получения действуют правила по возврату товара (смотрите пункты выше).

 

 


ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ


 

Возврат денежных средств осуществляется в размере, зависящем от того обмен это или возврат товара (смотрите пункты выше).

Деньги возвращаем в течение 2 ... 3 рабочих дней на карту, которую он укажет в заявке на обмен или возврат. Фактическое время поступление средств зависит от Вашего банка и может составлять до 10 банковских дней.