FAQ (вопросы и ответы)

МОЖНО МНЕ ОПЛАТИТЬ ПОСЫЛКУ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ?

--------------------------------------------------------------

К сожалению нельзя.

И это не наша прихоть. Поскольку мы являемся официальными представителями в России 10 европейских брендов, правила устанавливают они.

В Европе в принципе практически не используется наложенный платеж как таковой. В нашем же случае поскольку центральный склад поставщика расположен в Берлине оплата при получении возможна только при доставке по территории Германии.

Подробнее об оплате читайте ЗДЕСЬ.





СКОЛЬКО КО МНЕ БУДЕТ ЕХАТЬ МОЙ ЗАКАЗ ?

--------------------------------------------------------------

Не хотим Вас обманывать и вводить в заблуждение - реально доставка из Германии займет не менее 15...20 дней.

Конечно, ради увеличения продаж можно было бы пообещать и более короткие сроки. Или как-то расплывчато о них написать. Но мы считаем, что это было бы не честно.

Мы указываем реальные сроки и детально объясняем их. Если Вы обратите внимание - международная доставка и таможенная очистка для наших покупателей бесплатные. Уменьшить сроки доставки технически возможно, но это неизбежно повлечет резкое увеличение расходов. А значит - увеличит стоимость товаров в нашем интернет магазине. Наша же задача: сохранять макисмально доступные цены.

Подробнее о доставке читайте ЗДЕСЬ.


Примеры некоторых реальных сроков доставки в регионы России из нашего опыта:


Товары, которые находятся на складе в Германии: Товары, которые находятся на складе в России:

Архангельск - 25...30 дней;

Владимир - 23...28 дня;

Владивосток - 32...40 дня;

Владикавказ - 24...29 дня;

Волгоград - 20...25 дней;

Екатеринбург - 22...27 дня;

Ижевск - 24...29 дня;

Казань - 22...27 дня;

Калининград - 25...30 дней;

Краснодар - 23...28 дня;

Москва - 22...27 дня;

Нижний Новгород - 27...30 дней;

Новосибирск - 24...29 дня;

Пенза - 21...27 день;

Ростов-на Дону - 22...27 дня;

Санкт Петербург - 23...28 дня;

Самара - 21...25 день;

Саратов - 19...22 дней;

Севастополь - 23...28 дня;

Тамбов - 21...26 день;

Тверь - 23...28 дня;

Тольятти - 22...27 дня;

Тула - 25...30 дней;

Архангельск - 8 дней;

Владимир - 6 дней;

Владивосток - 15 дней;

Владикавказ - 7 дней;

Волгоград - 3 дня;

Екатеринбург - 5 дней;

Ижевск - 7 дней;

Казань - 5 дней;

Калининград - 8 дней;

Краснодар - 6 дней;

Москва - 5 дней;

Нижний Новгород - 10 дней;

Новосибирск - 7 дней;

Пенза - 4 дня;

Ростов-на Дону - 5 дней;

Санкт Петербург - 6 дней;

Самара - 4 дня;

Саратов - 2 дня;

Севастополь - 6 дней;

Тамбов - 4 дня;

Тверь - 6 дней;

Тольятти - 5 дней;

Тула - 8 дней;





КАКИЕ-ТО У ВАС ПОДОЗРИТЕЛЬНО НОРМАЛЬНЫЕ ЦЕНЫ КАК ДЛЯ БРЕНДОВЫХ ТОВАРОВ.

У ВАС ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОНИ ОРИГИНАЛЬНЫЕ ИЛИ ПРОСТО ХОРОШИЕ КОПИИ ?

--------------------------------------------------------------

Вся информация, которая находится на нашем сайте - абсолютно достоверная. В том числе и о происхождении товаров.

Мы не вводим в заблуждение наших покупателей, не умалчиваем о чем-либо и тем более - откровенно не врем. Это наша принципиальная позиция.

Все предлагаемые нами товары - оригинальные. Поставляются без каких-либо посредников прямо от производителей с центрального склада, расположенного в Берлине. Собственно по-этому цены и очень конкурентные. Кроме того, что в маршруте поставок отсутствуют посредники, мы сознательно постарались минимизировать все расходы, связанные с доставкой и таможенной очисткой. Да, это негативно сказалось на сроках доставки. Пришлось пожертвовать скоростью ради снижения цен. Наши каталоги напрямую синхронизированы с базой склада в Германии. Оформляя заказ в нашем интернет магазине, технически и фактически Вы делаете это непосредственно у производителя по установленным им ценам. Мы лишь занимаемся организацией и контролем доставки Ваших заказов так как по определенным причинам немецкой стороне делать это в России проблематично и достаточно затратно. Что, кстати, также очень положительно сказывается на наших ценах.

Мы понимаем, что существует достаточно много продавцов, которые откровенно (или не очень) обманывают своих покупателей. Но мы так же понимаем, что это не может продолжаться долго. Мы вложили очень много сил в создание нашего магазина, в отладку логистики, в построение взаимоотношений с производителями. И крайне дорожим этим. Ни один, ни два, ни сотня, ни даже тысяча обманутых покупателей не компенсируют нам потери созданного бизнеса. Изначально у каждого своя цель. Кто-то приходит на рынок, чтобы "собрать сливки" и через какое-то время просто испариться. Наша цель - развиваться и расти. Совет: обманщиков достаточно легко "вычислить". Уделите несколько минут и "загуглите" продавца. Если за ним есть какие-то "грешки" это молниеносно появляется в сети. Или просто задайте вопрос любому авторизованному покупателю, который оставлял отзыв на сайте. Вы сразу поймете настоящий это отзыв или заказной. И ещё: мошенники не регистрируют свой бизнес, не выкладывают регистрационные данные которые можно легко проверить, не проходят проверку в серьезных компаниях таких как Яндекс, СДЭК или Сбербанк.



КАК УЗНАТЬ ЕСТЬ ЛИ В НАЛИЧИИ НУЖНЫЙ МНЕ РАЗМЕР ?

--------------------------------------------------------------





КАК БЫТЬ ЕСЛИ МНЕ НЕ ПОДОШЁЛ РАЗМЕР ?

--------------------------------------------------------------





УБЕДИТЕ МЕНЯ, ЧТО ВАМ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ ?

--------------------------------------------------------------





СМОГУ ЛИ Я ОТСЛЕЖИВАТЬ ПЕРЕДВИЖЕНИЕ МОЕЙ ПОКУПКИ ?

--------------------------------------------------------------





НЕ УКРАДЕТ ЛИ КТО-НИБУДЬ МОИ ДАННЫЕ ПРИ ОПЛАТЕ ОНЛАЙН ?

--------------------------------------------------------------





Я ХОЧУ ПОКУПАТЬ ПО ОПТОВЫМ ЦЕНАМ. КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?

--------------------------------------------------------------





КАК ПОКУПАТЬ ПО КЛУБНОЙ ЦЕНЕ СО СКИДКОЙ 10% ?

--------------------------------------------------------------





Свой вопрос Вы можете задать здесь